مواقع التواصل الاجتماعي و الميزة التنافسية

يشهد العالم اليوم تغيرات هائلة وتحولات سريعة وواسعة طالت كافة المؤسسات والشركات على مستوى العالم، وقد تفاعلت العديد من العوامل في خلق هذا التحول وعلى رأسها وسائل التواصل الاجتماعي التي شاركت في تطوير أداء المؤسسات والشركات، من خلال تطوير منتجاتها وخدماتها، وتحسين جودتها وتنويعها تلبية لرغبات العميل الذي أصبح محور التنافس الذي تعتمد عليه في التميز عن غيرها في نفس المجال