شهدت بيئات الأعمال تحولاً سريعاً كان له آثاره الإيجابية والسلبية على منظمات الأعمال تبعاً لدرجة استجابتها، وتكيفها وقدراتها التنافسية. هذه المعلومات تطرح سؤالين مهمين هما: لماذا تمتلك بعض المنظمات القــدرة على النجاح وتجــــاوز منافسيها في حين تفشل منظمات أخرى ؟ ما الذي يميز المنظمات ذات الاستجابة والمهنة عن تلك المنظمات التي تفشل في الاستجابة بسرعة، والتكيف للخبرات السريعة في بيئة الأعمال ؟